售 后 服 务

           冠测集团公司以“为用户给出*好的好产品的和*好的安全贴心服务”为价值量观，以“在这里的品质正是下次的餐饮市场”为产生观念，时常把用户的供需放首要，并把它引向到好产品的的研究开发、产生、使用、推销及售后维修贴心服务安全贴心服务的各个关键点中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在实现布置校正前移动用户方应作好需备任务，并酌情推迟通知书，特定布置校正年份彼此之间可能磋商而定。

      注：为确保测量仪器设备的水平在及运输环节中不遇到影响，测量仪器设备收货后，雇主对待所收货物的外包服务装展开查看，若得知有发现异常或脏污，必须要以联系方式或书面语结构类型知会我司，不可在我司所派布置项目机电工程师未到事先开盖验货，多谢紧密配合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 巧用信息查询成本，组建齐全的企业人事档案，确认技術售后货品克服企业货品设备施用操作过程中经常出现的难题，并确认限期的电话客户回访售后货品理解货品设备施用的现象，具备技術资询及专业指导。

       沟通协调：利用抓好勾通交流沟通，挺高产品信息传送的及时性，明确性，深入细致贸易市场，倾听的重要性我们心路历程，熟悉企业志愿。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测企业所供成品均 准则化产出、要严格测试测试并抽样检查达标后才出厂之的，效果 和使用性能**，服務上等，优质价廉